[화합 UP] 비폭력 대화, 사랑의 대화 (NVC)

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어떤 회사를 위한 ?
회사 임직원 사이 가족과 같은 화합의 회사를 만들고 싶은 곳
직원 갈등이 도드라지고 관계적 어려움을 해결하고 싶은 곳
악성 민원 등의 대처 학습이 필요한 콜센터 및 민원 관련 회사
무엇을 하는 프로그램 인가?

말 한마디로 천냥빚을 갚는다고 합니다. 똑같은 업무 협조를 하더라도 기분 좋게 하는 말투가 있고

저항감이 들게 하는 말투가 있습니다.

직장 내 관계의 거의 대부분은 이 말투 하나만 바로 잡아도 향상 될 수 있습니다.

비폭력 대화법은 전 세계적으로 공인된 탁월한 대화 훈련입니다.


질적인 인간관계를 유지하고, 나의 욕구/필요와 상대의 욕구/필요가 동시에 만족되면서,

서로 즐거운 방법을 찾아내는 것이 핵심입니다.

1. "관찰 훈련"
관찰 훈련은 비폭력 대화의 가장 기초입니다.

생각없이 말하는 것이 아니라 생각을 가지고 말하기, 나의 말이 상대에게 어떤 느낌을 줄 것인지를 공감하기

등이 관찰 훈련을 통해 향상되는 능력입니다. 이를 위해 특별한 마음챙김 명상 기법이 실습됩니다.

세밀하게 나 자신으 감정, 기분, 느낌 등을 알아보는 것입니다.
2. “비폭력 대화의 방법 실습”
'관찰 - 느낌 - 욕구/필요 - 부탁' 이라는 절차를 거쳐, 상대의 행동이나 말을

비디오로 찍은 듯 관찰하여, 그것을 보거나 들은 나 자신의 내면에 든 느낌을 확인한 다음

그 느낌 뒤에 존대하는 필요을 확인하여 상대방에게 자신의 필요를 충족할 수 있도록 전달하는 것을 배우고 연습합니다.
3. “현장 적용”
실제 업무 현장에서 비폭력 대화법이 어떻게 적용되는지를 실습해봅니다.


- 블랙컨슈머 고객이 컴플레인을 진행할 때의 대응법

- 말도 안되는 요구와 주장을 할 때의 고객 대응법

- 회사 내에서 부하 직원에게 업무 지시를 할 때의 평화적 지시법 실습
무엇이 좋아지나?
관계의 어려움을 해결하는데 도움이 됩니다.
대고객 업무가 향상되고 스트레스가 줄어듭니다.
진정한 평화와 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 해줍니다.
프로그램 사용 모듈
[화합 UP] 비폭력 대화, 사랑의 대화 (NVC)
힐러 노매드 통합 힐러 (비폭력 대화법 전문)
기대효과 직장 내 좋은 인간관계 만들기
블랙 컨슈머, 억지 고객 대응법 익힘
금액 클래스당 70만원 (20명 이상 시 1인 1만원씩 추가)
최소인원 10인
최대인원 50인
교육시간 90분
교육장소 기업 지정
참고 부가세 별도 서울, 경기를 제외한 지역은 교통비가 추가됩니다.
* 본 프로그램은 전문 상담 심리사, 전문 힐러, 전문 교육 담당자가 함께 진행하는 통합 힐링 3.0 프로그램으로
상담 심리학, 명상학,신체 심리학, 발달 심리학 등의 학문적 기초하에 설계되었습니다.
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상품명 [화합 UP] 비폭력 대화, 사랑의 대화 (NVC)
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